Politica de Privacidade

A Política de Privacidade (“Política de Privacidade“) que você está acessando integra os Termos e Condições de Uso e descreve como o VIDA CARD EIRELI - ME (“Vida Card”) e as suas subsidiárias e franqueadas (“Afiliadas“) realizam a coleta, armazenamento, uso, processamento, associação, proteção, compartilhamento e demais formas de tratamento das suas informações, incluindo os seus dados pessoais, em conexão com o Aplicativo e os Serviços regidos pelos Termos e Condições de Uso.
O Vida Card está comprometido com a sua privacidade e, por isso, disponibiliza esta Política de Privacidade em seu site para que você possa acessar a versão mais atualizada sempre que desejar.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ESTABELECE AS CONDIÇÕES DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS NECESSÁRIAS PARA A OPERAÇÃO DO WEBSITE E APLICATIVO DO VIDA CARD E O FORNECIMENTO DOS SERVIÇOS DO VIDA CARD, INDISTINTAMENTE PARA CONVENIADOS E USUÁRIOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUMA DISPOSIÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR O WEBSITE E APLICATIVO DO VIDA CARD E OS SERVIÇOS DO VIDA CARD. VOCÊ COMPREENDE E CONCORDA DE MANEIRA EXPRESSA QUE O VIDA CARD PODERÁ COLETAR, ARMAZENAR, PROCESSAR, ASSOCIAR, COMPARTILHAR, UTILIZAR, DIVULGAR OU DE OUTRO MODO TRATAR AS SUAS INFORMAÇÕES, INCLUINDO SEUS DADOS PESSOAIS, SOB QUALQUER DAS FORMAS E PARA TODAS AS FINALIDADES PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Esta Política de Privacidade está dividida em 5 seções:
• Dados coletados;
• Proteção e armazenamento;
• Uso e compartilhamento;
• Consentimento; e
• Exclusão de dados pessoais.

As regras estabelecidas por esta Política de Privacidade são restritas ao uso do Aplicativo e dos Serviços descritos nos Termos e Condições de Uso, fornecidos pelo Vida Card.

Ao utilizar o Aplicativo e Serviços fornecidos pelo Vida Card, você estará concordando integralmente com as regras desta Política de Privacidade. Portanto, leia com atenção e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço de Suporte ao Cliente.

SEÇÃO 1 - DADOS COLETADOS

Quando você realiza o download do Aplicativo e passa a utilizar os Serviços, você possibilitará ao Vida Card a coleta e uso de informações estatísticas de utilização dos Serviços, dados agregados e dados de identificação pessoal, informados anteriormente no website do Vida Card. Essas informações passam a ser tratadas conforme esta Política de Privacidade e podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na [Seção 3 abaixo].

O Vida Card pode coletar e usar suas informações, incluindo dados aptos a identificar você, em diversas circunstâncias, incluindo:

• Quando da criação do seu cadastro nas plataformas eletrônicas do Vida Card;
• Quando da contratação presencial junto às sedes do Vida Card ou seus representantes conveniados;
• Quando você utiliza Serviços do Vida Card; e
• Durante a utilização do Aplicativo, enquanto este permanecer ativo, em primeiro e em segundo plano
(quando a aplicação está aberta mas não é exibida na tela do dispositivo), inclusive durante as suas viagens.

Ao realizar o download do Aplicativo do Vida Card, você concordará em fornecer determinadas informações anteriormente já prestadas no website do Vida Card, que podem incluir o seu nome, foto, endereço, número de telefone, e-mail, número do CPF, CNH, sexo, data de nascimento, RG e comprovante de residência. Outras informações podem ser coletadas e processadas pelo Vida Card em razão de normas legais que lhe sejam aplicáveis.

Conforme você usa o Aplicativo e/ou os Serviços do Vida Card, informações adicionais relativas a você podem ser obtidas pelo Vida Card, como a sua imagem, voz, posição geográfica, endereço IP, navegador utilizado, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, informações de cookies, tipo e marca do aparelho celular, tablet ou computador, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos, dados de software, dados financeiros, as formas de pagamento utilizadas e seus valores, as comunicações realizadas através do website e Aplicativo do Vida Card e as comunicações realizadas entre você e o Vida Card por meio dos nossos canais de atendimento.

Caso você não forneça qualquer das informações solicitadas, o Vida Card não poderá garantir a qualidade e precisão do Aplicativo e dos Serviços do Vida Card. Nesse caso, o Vida Card terá o direito de excluir você da plataforma online do Vida Card imediatamente, inclusive para assegurar o funcionamento regular e seguro do website, Aplicativo e dos Serviços para os demais usuários.

O Vida Card também pode obter informações sobre você provenientes de bancos de dados públicos e privados, parceiros comerciais e/ou de outros prestadores de serviço quando você vincular sua Conta a esses prestadores (“Terceiros“), desde que tais Terceiros tenham obtido as informações em conformidade com a legislação aplicável. Essas informações poderão ser associadas às demais informações que o Vida Card coleta sobre você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 3 abaixo. As informações fornecidas por Terceiros ao Vida Card obedecem à disciplina própria estabelecida por tais Terceiros e poderão estar sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade.

SEÇÃO 2 - PROTEÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

O Vida Card necessita da coleta de informações pessoais suas e, por essa razão, a segurança de seus dados é prioridade. O Vida Card emprega práticas de segurança da informação adequadas em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais de segurança visando garantir a proteção de suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, duplo fator de autenticação, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.

As informações coletadas pelo Vida Card podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a exclusivo critério do Vida Card. Você declara compreender e concordar que outros países podem ter níveis de proteção de dados diferentes do Brasil. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes àquelas descritas no parágrafo anterior.

As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que o Vida Card as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar o Aplicativo e os Serviços do Vida Card, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade do Vida Card. Visando garantir um ambiente com maior segurança, o Vida Card sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:

• Não confie em e-mails estranhos;
• Não acesse sites suspeitos;
• Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como anti-vírus e anti-malware;
• Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
• Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.

SEÇÃO 3 - USO E COMPARTILHAMENTO

As suas informações, incluindo seus dados pessoais, são utilizadas para prestar e aprimorar,
estética e funcionalmente o Aplicativo e os Serviços do Vida Card, além das outras finalidades
previstas nesta Seção. Com exceção das hipóteses previstas abaixo, o Vida Card não compartilhará suas informações com terceiros.

Em específico, o Vida Card utilizará as suas informações para as seguintes finalidades:
(I) Prestar, fornecer, manter, desenvolver, aprimorar, divulgar e ampliar a utilização do website, Aplicativo e dos Serviços do Vida Card;
(II) Identificar você e personalizar a sua experiência e utilização do website, Aplicativo e dos Serviços do Vida Card, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros;
(III) Gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e operação do Aplicativo e dos Serviços do Vida Card, em benefício do Vida Card e/ou dos seus parceiros;
(IV) Possibilitar que o Vida Card entre em contato com você a respeito do website, Aplicativo e dos Serviços que disponibiliza, bem como para prestar suporte ao usuário;
(V) Disponibilizar e melhorar mecanismos de segurança e monitoramento do Aplicativo e dos Serviços do Vida Card;
(VI) Detectar e proteger o Vida Card e os usuários contra fraudes, abusos ou atos ilegais;
(VII) Detectar e impedir o uso de aplicativos e programas para propósitos fradulentos ou que visem a alterar as funcionalidades do Aplicativo e dos Serviços fornecidos pelo Vida Card;
(VIII) Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades;
(IX) Realizar pesquisas e análises científicas;
(X) Realizar controle de riscos; e
(XI) Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis.

Os seus dados de contato são utilizados para o Vida Card se comunicar diretamente com você e para enviar informações relevantes, incluindo informações de transações, avisos sobre os o website, Aplicativo e os Serviços, ofertas especiais, divulgação de eventos, notícias, práticas recomendadas, entre outras.

Os seus dados financeiros são utilizados para a efetivação de pagamentos pelos Serviços contratados e para transferência dos respectivos valores para os Conveniados, além das hipóteses de compartilhamento previstas abaixo.

O Vida Card pode utilizar outras informações sobre você disponíveis a partir de fontes terceiras e combiná-las com as informações coletadas diretamente de você em conformidade com esta Política de Privacidade, para todas as finalidades previstas nesta Seção. Nessa hipótese, somente as informações coletadas diretamente pelo Vida Card de você e o resultado da combinação são abrangidos e sujeitos a esta Política de Privacidade.

Você fica cientificado de que, a rescisão contratual junto ao Vida Card, independentemente dos motivos que a ensejam, não implicam diretamente na exclusão dos dados pessoais dos bancos de dados da mantenedora, devendo o titular que tenha interesse em realizar tal procedimento buscar o canal indicado para tanto.

O Vida Card não compartilhará nem fornecerá a terceiros as suas informações, incluindo os seus dados pessoais, conforme listados na Seção 1 acima, exceto:

(I) Quando você requerer ou autorizar ao Vida Card o compartilhamento;
(II) Às subsidiárias e franqueadas do Vida Card, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
(III) Para viabilizar o fornecimento e a operação do website, Aplicativo e dos Serviços do Vida Card de maneira adequada e na forma que você contratou;
(IV) A parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome do Vida Card, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pelo Vida Card, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros;
(V) A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis ao Aplicativo e aos Serviços do Vida Card e/ou ao serviço de prestados pelos Conveniados do Vida Card;
(VI) A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
(VII) À autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério do Vida Card, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo usuários do Aplicativo, ou necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança do Vida Card, de seus usuários ou de terceiros;
(VIII) Para o exercício e defesa de quaisquer direitos do Vida Card, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e
(IX) Em caso de alteração da propriedade ou controle do Vida Card, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.

SEÇÃO 4 – CONSENTIMENTO

O Vida Card oferece seus Serviços sujeito aos Termos e Condições de Uso e à Política de Privacidade e ela será aplicável enquanto você utilizar o Aplicativo e Serviços.

Quando você usa o instala o Aplicativo e utiliza os Serviços você concorda com os Termos e Condições de Uso e com a Política de Privacidade. VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE COM A COLETA, ARMAZENAMENTO, USO, PROCESSAMENTO, ASSOCIAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, DIVULGAÇÃO E OUTROS MODOS DE TRATAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES, INCLUINDO DADOS PESSOAIS, SOB QUALQUER DAS FORMAS E PARA TODAS AS FINALIDADES PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Alterações futuras desta Política de Privacidade que sejam consideradas relevantes, ou seja, que reduzam ou alterem direitos atribuídos a você, serão comunicadas pelo Vida Card com antecedência prévia adequada. Nesse caso, se você não concordar com o teor da nova Política de Privacidade, as suas informações continuarão sendo tratadas em conformidade com a versão anterior pelo prazo de aviso prévio concedido, durante o qual você poderá cessar o uso do website, Aplicativo e dos Serviços do Vida Card. Se você continuar utilizando o website, Aplicativo e/ou os Serviços do Vida Card após o término do prazo de aviso prévio, você estará concordando integralmente com a nova Política de Privacidade, que passarão a reger o tratamento das suas informações.

SEÇÃO 5 – EXCLUSÃO DE DADOS

Se você desejar excluir seus dados pessoais sob a guarda do Vida Card, você deve solicitar a exclusão diretamente à empresa. Para proceder a essa exclusão, você deve deixar de utilizar o Aplicativo e deleta-lo de seu aparelho e entrar em contato com o Vida Card para solicitar que suas informações sejam definitivamente eliminadas. PORTANTO, SOMENTE, A DESINSTALAÇÃO DO APLICATIVO NÃO BASTA PARA A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES.

Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, o Vida Card poderá manter determinados dados seus armazenados pelo período estabelecido por lei para cumprimento de obrigações, após o seu pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pelo Vida Card antes da conclusão desse prazo, que se compromete a manter sua integridade e sigilo.

O Vida Card armazenará a sua solicitação de exclusão e, observado o prazo legal de guarda obrigatória de – alguns - determinados dados, providenciará a destruição ou anonimização, a critério exclusivo da empresa, das informações capazes de identificar você.

Por outro lado, caso você solicite a exclusão das suas informações, mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com o Vida Card, incluindo valores não pagos e saldo negativo, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas visando a sua cobrança pelo Vida Card.

VOCÊ CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E RECONHECE QUE ELA É COMPLEMENTAR AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO VIDA CARD EIRELI - ME. VOCÊ RECONHECE, AINDA, QUE SE APLICAM AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E DEMAIS INFORMAÇÕES OBJETO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE AS LEIS DO BRASIL

Em caso de dúvidas e sugestões, entre em contato com nossos canais de comunicação ao usuário.